Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Xcellent Diet bieden wij uitsluitend digitale producten aan, waaronder voedingsprogramma's en receptenboeken. Deze producten worden na aankoop digitaal beschikbaar gesteld.

Hieronder leggen wij uit welke voorwaarden gelden voor het herroepingsrecht, annuleringen en terugbetalingen.

Herroepingsrecht bij digitale producten

Bij online aankopen van digitale inhoud geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Het herroepingsrecht kan vervallen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan:

• Je hebt vooraf uitdrukkelijk ingestemd met het beginnen van de digitale levering tijdens de bedenktijd.

• Je hebt verklaard dat je begrijpt dat je hierdoor je herroepingsrecht verliest.

• Xcellent Diet heeft deze toestemming en verklaring bevestigd op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

• De levering van de digitale inhoud is begonnen.

Wanneer niet aan deze voorwaarden is voldaan, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

Digitale levering en downloaden

Onze programma's en receptenboeken worden digitaal geleverd. Er worden geen fysieke producten verzonden.

Zodra de digitale levering is begonnen en aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan, vervalt het wettelijke herroepingsrecht.

Een digitaal product kan niet fysiek worden teruggestuurd. Dit betekent echter niet dat je wettelijke rechten automatisch vervallen.

Meer informatie over het ontvangen en downloaden van je bestelling:

→ Digitale levering

URL: Selecteer in Shopify de bestaande pagina 'Digitale levering'.

URL-beschrijving: Lees hoe digitale programma's en receptenboeken van Xcellent Diet na aankoop worden geleverd en gedownload.

Annuleren van een bestelling

Wil je jouw bestelling annuleren voordat de digitale levering is begonnen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij beoordelen of annulering mogelijk is en welke wettelijke rechten van toepassing zijn.

Wanneer je nog gebruik kunt maken van het wettelijke herroepingsrecht, kun je binnen de bedenktijd zonder opgave van reden de overeenkomst herroepen.

Je kunt hiervoor een duidelijke verklaring per e-mail sturen naar info@xcellentdiet.com.

Problemen met digitale producten

Heb je jouw bestelling niet ontvangen, werkt de downloadlink niet of kun je het digitale bestand niet openen?

Neem dan contact met ons op. Wij helpen je om het probleem op te lossen.

Wanneer een digitaal product niet correct wordt geleverd of niet aan de wettelijke eisen voldoet, blijven je wettelijke rechten op een passende oplossing, waaronder herstel of waar toepasselijk terugbetaling, bestaan.

Bekijk ook onze veelgestelde vragen:

→ Veelgestelde vragen

URL: Selecteer in Shopify de bestaande pagina 'Veelgestelde vragen'.

URL-beschrijving: Vind antwoorden op vragen over bestellen, digitale downloads, betalingen en de programma's van Xcellent Diet.

Terugbetalingen

Wanneer je volgens de toepasselijke wettelijke regels recht hebt op terugbetaling, verwerken wij deze binnen de wettelijke termijn.

Bij een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug, via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening.

Gezondheidsinformatie en resultaten

Onze digitale voedingsprogramma's en receptenboeken zijn bedoeld ter ondersteuning van gezonde voedings- en leefgewoonten.

Persoonlijke resultaten kunnen verschillen. Het uitblijven van een gewenst resultaat geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling wanneer het programma correct en volgens de overeenkomst is geleverd. Dit laat wettelijke rechten bij gebrekkige digitale inhoud onverlet.

Meer informatie over het gebruik van onze programma's:

→ Disclaimer Xcellent Diet

URL: https://xcellentdiet.com/pages/disclaimer-xcellent-diet

URL-beschrijving: Lees belangrijke informatie over voedingsadvies, persoonlijke verantwoordelijkheid en het gebruik van onze digitale programma's.

Contact

Heb je vragen over het herroepingsrecht, annuleringen of een mogelijke terugbetaling?

Neem gerust contact met ons op.

E-mail: info@xcellentdiet.com

E-maillink: mailto@xcellentdiet.com

Linkbeschrijving: Neem contact op met Xcellent Diet voor vragen over herroeping, annulering of terugbetaling.

Technische ondersteuning: support@xcellentdiet.com

E-maillink: mailto@xcellentdiet.com

Linkbeschrijving: Ondersteuning bij het ontvangen, openen en downloaden van digitale producten.